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昨天淮北客户打来电话说收到的气囊被磨损了

作者:管道堵水气囊 来源:www.guandaofengdu.com 发表时间:2013-5-28 浏览:次  

    昨天下午下班前,淮北客户打来电话说上周五收到的我们发过来的橡胶气囊,发现折叠出有经过拖拽摩擦造成的损伤。

    因为我们的橡胶气囊在出厂时都是经过充气测试的,所以我们发出的橡胶气囊都是合格的产品。所以,我们直觉问题应该的出在了运输过程中,于是我们很快联系了发货的快捷快递,结果我们发现这批货物在中途由快捷快递转到了申通快递,使得问题变得更复杂了。

    而且客户方在签收时也未仔细检查,如果在签收时发现有问题而拒绝签收,我们可以以发货方的名义要求快递就货物是损坏进行赔偿,可是客户没有提出任何问题就签收了货物,再找快速维权就比较困难了。所以我们也经常提醒客户在签收货物时一定要当面点清数量以及检查货物是否破损。

    现在当务之急也不是找问题出在那一方,而是应该先解决客户眼下是问题,所以我们经过协商,决定由客户先将出了问题的气囊给我们发回来,我们负责为客户免费维修,然后再将气囊给客户发回淮北。以确保客户在汛期来临之前能够顺利的用上气囊。

    在此橡胶气囊小编要再次提醒广大客户,由于橡胶气囊属于易损产品,在使用和运输过程中是严禁拖、拽等这些有损橡胶气囊安全的行为的,另外在客户签收货物时,一定要注意:1.点清楚数量,2.检查好气囊的外包装是否破损,如有问题一定要当面联系我方相关人员,一定不要在有问题的情况下签收货物。

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